為免不必要的誤會,拍前請您務必詳閱,謝謝~


 


.(一.)客服時間】:周一-周五AM:10:00~FM:05:00  (例假日皆休,午休1小時) 忙碌時不接聽電話,介意請勿拍 其餘時間請多利用【客服信箱】48H內回覆-(售後請先留言客服信箱,以便即時更進完成)

售後客服信箱:imperialvows0924@gmail.com請自助留言辦理:

 


   

或:郵寄地址:新竹˙市北區西濱路一段140-3號 御聖願收

(二.)請注意:
           

              1..(恕不接急單),所有拍下商品皆依序下單及現貨品項出貨,遇有換貨朋友規格未有現貨,須配合原廠進度,請知悉並理性下單購買~~謝謝

              2.關於預售商品,廠家若因此款缺貨或延遲出貨,我們有權取消訂單,為加快出貨速度,無法一一通知的,為免爭議,可以接受再下單喔,謝謝

             3.下單完成,並不代表訂單成立,若有反季商品缺貨或因原廠短缺,或因其他因素無法出貨,將取消您的訂單,或已付款者通知退回已付價金,

               4.商品製造地:大陸(個別國家提供面料/打版設計圖等提供委制訂單)

                5:收到商品與圖片不符合等問題、將查明是否發錯款式、將由妥善售後服務為您更換正確商品或退款、請理解

 

(三).關於如何辦理退換貨:(只接受換貨或退購物金折抵,務必看好能接受再下單)

1.請您於鑑賞期七日內利用【客服信箱留言單號/手機】後即可直接辦理退回換貨,退貨運費將自行寄回。。(無須等客服回復,但寄出後需留言退回品項與換購品項/貨先存入購物金)

正確的商品,請您寄出後留言將為您加速辦理換發,或存入購物金;以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,l將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。物流費用上限60元

為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

申請退回更換商品後,請於二日內至全省7-11、全家(代寄郵局)辦理退回:新竹市北區西濱路1段140-3號7-11店到店(ibon立即寄件)新竹市-冠盈門市 收件人:御聖願收 

TEL:0983325819(宅配寄回恕不接受「宅配通」物流、不便之處請您見諒)
2.離島或鑑賞期內自行寄回退貨商品
請您線上申請退回後,於訂單查詢處的「詢問」留言通知客服人員,您可利用郵局小包掛號或包裹寄回
注意事項:
》退回的商品必須是全新包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 *御聖願 *imperial vows Store有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
[退回之商品若有以下任一問題恕無法辦理退(換)貨]
A.試穿時如妳有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時。
B.已下水洗滌過或沾有非商品本身之味道,如汗味、香水、煙味、衣櫃芳香劑等異味。
C.退回時,商品配件不全或吊牌已剪,請務必退回完整包裝與所有商品配件(且不能有任何毀損)。
D.已在商品上加工或商品造成損壞,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣。


(四 ).

退款方式及退款時間
 

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
超商取貨付款
宅配貨到付款
因收到瑕疵須退貨包裏完成寄送後,
約14-21個工作天完成退入作業

※完成商品驗收後的退回若近期無購換貨需求,7-14天將暫存在您的會員個購物金,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。
※若個人因素退回只接受換貨,但次數過多將視情況決定是否暫停出貨,或不再提供販售.煩請見諒。

信用卡結帳 瑕疵或發錯商品退刷至原信用卡帳戶中(只接受瑕疵或缺貨退刷)其餘請備註換貨寄回(或存入會員購物金)
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~21天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的E-mail或會員中心通知後,請您撥空至imperialvows御聖願官網於登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
 

RE:線上「帳戶購物金退款」

您登入會員帳號即等同於線上帳戶(輸入帳號資訊時,請仔細確認是否正確)。
會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。

若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「宅配貨到付款」,在退貨後的退款金額將會存入您線上的「帳戶退款」中。收到退款完成的通知後,請您撥空至御聖願官網於登入後至「帳戶購物金」進行查詢確認。

 

關於未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

退貨於超商或郵局寄出大約需要2~5個工作天,待完成檢視退貨商品無誤後,退款將會為您退至「線上會員帳戶」,且系統將會自動發送通知信件給您(驗收後約7-14個工作天)

如您短時間內沒有再購物換貨的需求,驗收後將存入「線上會員帳戶購物金」。

 

 

換貨商品附件表格:(僅限換貨/存入購物金與瑕疵退回/恕不接受退款)




(五 ).,非當季商品,全球防疫時期,等待時間稍久,請慎拍,一般48小時內會回復的,客服及電話不是24小時服務的,出貨忙碌時間也無法接聽您的電話,請多利用自助Mail:imperialvows0924@gmail.com
感謝您的光臨~~[反詐騙互信交易,無誠勿試


 


御聖願反詐騙公告:
予網路及任何私人或公開的營業場所,舉凡不是[御聖願imperial vows]所發表的任何公告文件事宜,而被遭擅自引用、冒用、盜用等等...有波及損害到商譽或屬不實捏造事實業務,將依據蒐錄採集存證信函,送至新竹市法律扶助會及區公所調解會申辦,歡迎檢舉反詐騙專線-165

 

 

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